ตั้งแต่ปีหน้าการส่งมอบของชำและสินค้าอื่น ๆบางส่วนของWalmartจะถูกส่งไปที่บ้านของลูกค้าด้วยรถยนต์ขนาดเล็กที่ขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้าและไม่มีคนขับ ผู้ค้าปลีกกล่องใหญ่กล่าวเมื่อวันอังคารว่าจะเริ่มโครงการนำร่องกับCruise ซึ่งเป็น บริษัท ในเครือรถยนต์ไฟฟ้าทั้งหมดของGeneral Motors ไม่เปิดเผยเงื่อนไขของข้อตกลง
Tom Ward รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ลูกค้าของ Walmart US กล่าวว่าลูกค้าที่อาศัยอยู่ใกล้กับเมืองสกอตส์เดลรัฐแอริโซนาสามารถสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าในพื้นที่ของตนและส่งมอบโดยรถยนต์ของครูซ เขาบอกว่ามันจะทำได้อีกสองเป้าหมายของผู้ค้าปลีก: รับลูกค้าสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็วและการเคลื่อนย้ายขั้นตอนที่ใกล้ชิดกับ บริษัท ฯกำหนดเป้าหมายของการปล่อยมลพิษเป็นศูนย์ 2040
เทคโนโลยีที่มีศักยภาพที่จะไม่เพียง แต่ช่วยลูกค้าประหยัดเวลาและเงิน แต่ยังจะเป็นประโยชน์กับโลกเป็นเทคโนโลยีที่เราต้องการที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เขากล่าวในการโพสต์บนเว็บไซต์ของ บริษัท ที่
ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกได้ทดลองใช้วิธีการต่างๆที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้ธุรกิจของตนไม่มีประสิทธิภาพหรือมีราคาแพงตั้งแต่การลดความซับซ้อนของการเติมสต๊อกชั้นวางไปจนถึงการเร่งส่งมอบให้กับลูกค้าในวันเดียวกัน ประเด็นสำคัญประการหนึ่งคือการแก้ปัญหาสำหรับไมล์สุดท้ายซึ่งเป็นคำที่ใช้อธิบายระยะสุดท้ายของการเดินทางของบรรจุภัณฑ์ที่ผลักดันต้นทุนการจัดส่งจำนวนมาก
Walmart กำลังดำเนินการทดสอบกับ บริษัท รถยนต์ที่เป็นอิสระ 6 แห่ง ได้แก่ Cruise, Ford และ Waymo ที่เป็นเจ้าของตัวอักษร นอกจากนี้ยังทดสอบการส่งมอบโดรนกับผู้ให้บริการหลายรายรวมถึง บริษัท หนึ่งที่ส่งมอบชุดทดสอบ Covid-19 ไปยังบ้านของผู้คน ผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ รวมถึงKrogerกำลังทดสอบการส่งมอบโดยรถยนต์ไร้คนขับ
อย่างไรก็ตามการทดลองเทคโนโลยีของ Walmart ไม่ได้ขยายขนาดขึ้นทั้งหมด บริษัท เพิ่งสิ้นสุดสัญญากับ บริษัท หุ่นยนต์ Bossa Nova Robotics หลังจากตัดสินใจว่ามนุษย์สามารถทำงานคล้ายกับหุ่นยนต์ที่ใช้ในร้านค้าบางแห่งเพื่อสแกนชั้นวางสินค้าเพื่อหาสินค้าคงคลัง
ในช่วงปลายเดือนตุลาคมผู้ค้าปลีกประกาศว่าจะกำหนดให้ร้านค้าสี่แห่งเป็นห้องปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซที่พนักงานจะทดสอบเครื่องมือดิจิทัลใหม่ ๆ ตัวอย่างเช่นจะทดสอบแอปที่ใช้ความเป็นจริงยิ่งในการสแกนกล่องหลายกล่องในห้องด้านหลังแทนที่จะเป็นทีละกล่องในขณะที่ย้ายไปยังชั้นร้านค้า